お修理・メンテナンス


お修理・メンテナンスについて

【手作り腕時計お取り扱い上の注意点】

・防水機能はございませんので、
雨の日や水が腕時計にかかる恐れのある場所でのご使用は
十分にご注意ください。
※水没・水濡れによる故障は有償修理となります。

・腕時計の本体やバックルに使用している金属は、
真鍮・銅・シルバーです。
金属の特性として、汗の塩分などと反応して
緑青や黒ズミが発生するおそれがございます。
腕時計をご使用になられた後は、
傷が付かない柔らかい布を使用して
丁寧に乾拭きしてください。
※緑青は無毒とされております。
※ひどく緑青や黒ズミが付着している場合の
除去作業は有償メンテナンスとなります。

・腕時計の革バンドは、
天然のヌメ革を使用しております。
汗で濡れたまま放置されますと、
硬化しヒビ割れを起こしたり、
千切れてしまう恐れがございます。
汗をかきやすいシーズンは、
ジャストよりも少しゆるめに巻いて頂き、
ご使用後に水で濡らして固く絞ったタオルなどで
汗を拭きとって陰干ししてください。
また、冬場の乾燥しやすいシーズンは、
適度にオイルケアを行って下さい。
ホホバオイルがオススメです。

・携帯電話やテレビ・パソコン、カバンの留め具など、
磁気の発生する場所に放置されますと、
腕時計が磁気帯びを起こしてしまい、
正常な動作をしなくなる可能性がございますのでご注意ください。

【よくあるご質問】

Q.腕時計が動かなくなってしまいました。
A.落下や水没の心当たりが無い場合、
電池が切れていると考えられます 。
当店では1000円(税抜き)で
電池交換&簡易メンテナンスを承っております。

Q.電池交換(もしくはお修理)をお願いしたいのですが店舗まで足を運べません。
A.郵送でも承っております。
まずはお問い合わせフォームより状況などをご連絡を下さいませ。
※ご連絡なくお送りいただいた場合、当店スタッフは受け取りいたしかねます。
※お電話での受付はしておりません。
当店の電話番号は、事前にお問い合わせいただいた方の専用ダイヤルとなっております。

Q.革ベルトを交換したい。
A.ベルトが「通しタイプ」の場合は、
ベルトだけを追加でご購入いただけます。
「留めつけタイプ」の場合はお預かりでの交換となります。
バックルを再利用される場合は2000円引きとなります。

Q.水没してしまいました。
A.水没してしまった場合はたとえ一時的に動いていても
サビが発生し故障してしまうことが考えられます。
一度、お預かりさせていただいて状況を見せていただければ、
お修理のプランをご提案させていただきます。

Q.ベルトの金具が外れてしまいました。
A.金具のパーツが無くなっておらず留め直しが可能な状態であれば
無償でお直しさせていただきます。

Q.緑青が発生してしまいました。
A.メガネクロスなどの柔らかい布で丁寧に拭き取って下さい。
どうしても取れない場合は、腕時計の磨き直し(有償)でお修理可能です。

Q.腕時計の革ベルトがカチカチに固まってしまった。
A.革ベルトのオイル分が抜けてしまった。
もしくは汗の塩分が影響していると考えられます。
ベルト交換もしくは革ベルトのオイル入れメンテナンスでお修理可能です。

【お修理・メンテナンスの受付場所について】

・エターナイズと旧トレスドスウノの腕時計のお修理とメンテナンスは、
手仕事デザインの運営する「えみいろ。」(奈良)にて受け付けております。
※その場でのお修理、即日のお渡しはしておりません。
全て一度お預かりさせていただく形となります。

・お修理・メンテナンスに関しては、
口頭での状況把握が難しいため、
お電話での対応は一切行っておりません。
当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
※お電話での受付はしておりません。
当店の電話番号は、事前にお問い合わせいただいた方の専用ダイヤルとなっております。

手染め革製品と手仕事の店
えみいろ。

〒630-8222
奈良市餅飯殿町45
夢長屋えみいろ。

近鉄奈良駅から徒歩7分。
JR奈良駅から徒歩12分。

ショップホームページ
http://emiiro.com/shop